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Repair Support
サポート&修理

保証について

doracoluvの商品は、安心してお使いいただくために、1年間の保証書をお付けしております。


返品・交換・修理について

〔せ藩僂両豺腓里滷呼間は返品・交換可能です。
期間中にご確認いただきご連絡下さいませ。
アウトレット品につきましては返品不可とさせていただきます。

■映以内で日常的なご使用での万一の故障の場合は無償で対応します。
保証書を紛失された場合は有料となります。

1年以上経過の場合の故障は、修理可能な場合有料にて対応いたします。


修理可能なこと

・ファスナーの修理
・縫製のほつれ
・付属金属の破損


修理対応不可能なこと

・布地の破れ
・製品の汚れ
・付属パーツの損失



*まずはお気軽にご相談くださいませ。

商品のお修理について

お客様の状態に合わせお修理内容はご相談させていただけます。できる限り長くご愛用いただけるよう、
ご要望に合わせたご提案をさせていただきます。 状態によっては、補修のできない場合もありますので、
事前に必ずご相談くださいませ。


・金具の付け替え

1.100円〜(税込)
・部分的なほつれ破れの補修

1.650円〜(税込)
・ファスナーの取り替え(1本)

3.300円〜(税込)

*生地や部品が必要な場合、種類によって料金が前後します

個別のオプション対応事例

さらに下記のよう個別オプションの対応事例があります。
商品によっては対応できないもの もありますが、気軽にご相談くださいませ。


・ホックの取り付け(1箇所 )

1.100円〜(税込)
・ショルダー取り付け用の金具設置

2.200円〜(税込)
・底鋲の取り付け

2.200円〜(税込)
・レザーの補修

2.200円〜 (税込)

状態により部分的でしたら、塗装・補修ができるものもあります。
例:財布の角など(範囲の広い塗装はお受けできません)

納期について

納期の目安:約2週間(状態や部品の入荷によって変わりますが、
商品が到着しましたら、納期と見積もりのご連絡をいたします。

ご依頼の流れ

ご依頼

本社にお電話またはメールにてご依頼くださいませ。

状態の確認

メールに画像の添付をいただけるとお見積もりしやすくなっております。( doraco777776@nifty.com
お見積もり、納期についてをお電話かメールにてご連絡いたします。

商品のご郵送

お修理ご依頼決定後は、下記住所へご郵送ください。
(送料はお客様のご負担となります)

見積もり

商品到着・確認後、お修理内容、見積もり、納期についてご連絡いたします。

ご連絡

お修理が完了しましたら、最終金額とご郵送日時についてご連絡いたします。

商品のご郵送

お修理完了商品は、お客様のご自宅に先にご郵送いたします

お受け取り

商品を受け取る際に、 お修理代金+送料1020円を代金引換にてお支払いくださいませ。

修理品の受付場所:
〒661-0043 兵庫県尼崎市武庫元町2-16-22 TEL:06-4950-6758
株式会社DORACO 本社工房 行

イベント会場や神戸SOL店での修理品持ち込みの場合、
その場でのお見積もりはできません。本社での確認後担当よりご連絡いたします。
お修理の納期が遅くなりますので、本社へ直接ご連絡がおすすめです。
ご不明な点は気軽にご相談くださいませ。(責任者:枡富)



お問い合わせ:06-4950-6758 (平日10-17時受付、メール24時間受付)

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